Умови обміну та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в магазині budpostach.ua, за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

Категорії товарів, які можна/не можна повернути

Товари належної якості

Можна повернути, якщо товар не відповідає очікуванням (форма, розмір, колір тощо) або з інших об’єктивних причин не може бути використаний за призначенням. Повернення можливе лише в оригінальній або іншій надійній упаковці. Товар має бути невживаним і зберігати товарний вигляд (ярлики, пломби, документи).

Товари неналежної якості

Якщо товар має дефекти, пошкодження або не відповідає стандартам безпеки, він підлягає обміну або поверненню згідно із законодавством.

Умови обміну / повернення товару належної якості

• Термін: протягом 14 днів з моменту покупки.
• Товар не був в експлуатації, збережено товарний вигляд, ярлики, упаковку та документи на покупку.
• Для оформлення повернення зв’яжіться з нашою службою підтримки для отримання інструкцій.
• Після отримання та перевірки товару повертаємо кошти до 5 робочих днів.
• Транспортні витрати за повернення товару належної якості несе покупець.
• Повернення коштів: готівкою в офісі в день отримання нами товару (якщо новий і не порушена цілісність упаковки) або на банківську картку / розрахунковий рахунок протягом 5 робочих днів.

Увага: окремі категорії непродовольчих товарів належної якості не підлягають поверненню та обміну згідно з чинним Переліком (див. Закон №1023-XII). Перелік доступний за посиланням нижче.

Умови обміну / повернення товару неналежної якості

• До товарів неналежної якості належать товари з дефектами, пошкодженнями або такі, що не відповідають стандартам безпеки.
• Зв’яжіться з нами для отримання інструкцій щодо повернення.
• Після перевірки здійснюємо обмін товару або повернення коштів до 5 робочих днів.
• Витрати на доставку ми покриваємо лише у випадку, якщо товар дійсно неналежної якості.

Куди відправляти товар

Щоб отримати актуальні інструкції та адресу для повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Офіс інтернет-магазину: м. Горішні Плавні, вул. Портова, 1а.
Також можна скористатися послугами Нової Пошти. Доставка товарів, що підлягають поверненню чи обміну, здійснюється за рахунок покупця (крім випадків неналежної якості).

Терміни та умови повернення коштів

Кошти повертаються покупцю на картку/рахунок протягом до 5 робочих днів після отримання та перевірки товару нашим сервісним відділом. Витрати на доставку компенсуємо лише у випадку підтвердженого браку.

Нормативна база

Закон України «Про захист прав споживачів»: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text